| 6月港龍航空旅客測(cè)評(píng):
廈門空港獲全球第一
本報(bào)廈門訊 近日，從港龍航空傳來(lái)消息，在其今年6月份開(kāi)展的旅客測(cè)評(píng)中，廈門空港以98.59的總分在全球27個(gè)航站中排名第一，這是廈門航站自港龍航空開(kāi)航以來(lái)首次獲得的全球第一。
據(jù)悉， 2009年11月，廈門機(jī)場(chǎng)在港龍?jiān)u比的全球排名一度滑落到了倒數(shù)第六名。12月1日，地勤值機(jī)服務(wù)部成立了國(guó)際業(yè)務(wù)組，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和主題活動(dòng)改善服務(wù)水平，并在當(dāng)月的測(cè)評(píng)中，一舉獲得了全球第二的成績(jī)。今年來(lái)，港龍團(tuán)隊(duì)再次整隊(duì)、培訓(xùn)，開(kāi)展了“我能為團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)做什么？”的主題活動(dòng)，通過(guò)強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí)，倡導(dǎo)每個(gè)人都從自身角度出發(fā)，提出優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)務(wù)技能、班組管理等的改進(jìn)措施。
港龍航空廈門航站站長(zhǎng)曹雪玲表示：“現(xiàn)在的港龍團(tuán)隊(duì)，比半年前更成熟、更具凝聚力和戰(zhàn)斗力了。” |