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6月16日，第十五屆海峽論壇在廈門正式拉開序幕。據(jù)了解，本屆論壇是大陸疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段后舉辦的規(guī)模最大兩岸民間交流盛會(huì)，由國務(wù)院臺(tái)灣事務(wù)辦公室與福建省人民政府會(huì)同兩岸82家機(jī)構(gòu)、組織共同主辦，主題為“擴(kuò)大民間交流、深化融合發(fā)展”，臺(tái)灣各界嘉賓5000余人受邀參會(huì)。 翔業(yè)集團(tuán)旗下廈門機(jī)場、五通客運(yùn)碼頭和元翔快線“海陸空”全域保障參會(huì)嘉賓順暢出行，架起兩岸交流“連心橋”；旗下佰翔五通酒店再次承接衛(wèi)生與健康分論壇，助力增進(jìn)兩岸人民健康福祉。 廈門機(jī)場、五通客運(yùn)碼頭、元翔快線“海陸空”全域保障 
截至6月19日17:30，元翔廈門空港順利保障本屆海峽論壇參會(huì)嘉賓70批次，合計(jì)627人，其中6月17日重要航班保障批次創(chuàng)下廈門機(jī)場近年來單日最高記錄。 
為有效應(yīng)對近期多雨天氣的不利影響，元翔廈門空港全力做好天氣趨勢監(jiān)控和航班運(yùn)行保障，針對性做好應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急處置力量及時(shí)到位。 
“乙類乙管”后廈門機(jī)場商務(wù)旅客出行量大增，此次與會(huì)嘉賓航班進(jìn)出港密集，面對多重疊加壓力，元翔廈門空港集結(jié)“精兵強(qiáng)將”作為嘉賓航班保障的“主力軍”，模擬各類旅檢突發(fā)情況進(jìn)行提前演練，消除風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；積極聯(lián)動(dòng)相關(guān)單位，確保高峰時(shí)段人員、設(shè)備過檢安全、順暢。同時(shí)公司不斷優(yōu)化服務(wù)保障鏈條，為與會(huì)嘉賓提供了周到、細(xì)致、專業(yè)、人文的接送機(jī)服務(wù)，獲得參會(huì)嘉賓與市接待組的積極認(rèn)可。 
五通客運(yùn)碼頭是大陸唯一經(jīng)營廈金航線的客運(yùn)碼頭，海峽論壇期間，五通客運(yùn)碼頭出入境旅客量明顯增長，其中6月19日客流量創(chuàng)下2023年五通碼頭復(fù)航以來單日最高記錄。 
元翔海岸作為五通客運(yùn)碼頭的運(yùn)營管理單位，秉承“兩岸一家親 往來更溫馨”的服務(wù)理念，以省級(jí)青年文明號(hào)志愿服務(wù)小組為本屆海峽論壇嘉賓服務(wù)組，開設(shè)海峽論壇嘉賓專柜和服務(wù)通道，為嘉賓優(yōu)先辦理登船手續(xù)，協(xié)助海關(guān)為嘉賓做健康申報(bào)，引導(dǎo)嘉賓順暢通關(guān)。公司進(jìn)一步完善臺(tái)胞咨詢服務(wù)中心服務(wù)功能，如電信和銀行卡辦理咨詢、政策指引、證件辦理、旅游資訊、乘車指南等志愿服務(wù)，為嘉賓“一站式”解決各類困擾，讓嘉賓感受到“家”的溫暖。 
元翔廈門快線包車業(yè)務(wù)方面投入10輛商務(wù)車、3輛中巴車保障海峽論壇嘉賓出行，包車運(yùn)行269趟次，運(yùn)輸嘉賓600余人次。為了方便嘉賓往返廈門機(jī)場和五通客運(yùn)碼頭，公司在五通專線運(yùn)營的基礎(chǔ)上，特別安排元翔專車駐五通客運(yùn)碼頭提供專車服務(wù)，提供專車服務(wù)40余趟次。元翔廈門快線對參與運(yùn)行的車輛提前進(jìn)行檢修，挑選專門駕駛員和調(diào)度人員，提前進(jìn)行核酸檢測，并做好備份方案，確保各項(xiàng)保障工作萬無一失。 佰翔五通酒店高效保障衛(wèi)生與健康分論壇 
衛(wèi)生與健康分論壇是海峽論壇系列活動(dòng)之一，廈門佰翔五通酒店以高質(zhì)量服務(wù)水準(zhǔn)連續(xù)多次承接該分論壇保障工作，本屆衛(wèi)生與健康分論壇再度于佰翔五通酒店舉行。 
據(jù)了解，本屆分論壇聚焦全科醫(yī)學(xué)與基層衛(wèi)生、中西醫(yī)結(jié)合、人工智能與腫瘤、銀屑病學(xué)發(fā)展等議題，搭建醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域兩岸溝通、交流、合作的橋梁。酒店共接待分論壇嘉賓近1千人次，包含多位國家及省市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、院士、重要臺(tái)灣嘉賓等；共使用客房近900間夜，接待重要會(huì)議近二十場，并為與會(huì)嘉賓提供了多種類型的主題餐飲服務(wù)，包含一場嘉賓歡迎晚宴及五場大型自助餐。 
針對本次分論壇的高規(guī)格與重要性，酒店組建專項(xiàng)工作小組，全面協(xié)調(diào)并指派專人專項(xiàng)對接保障細(xì)節(jié)，尤其在食品衛(wèi)生安全、消防安全等各項(xiàng)接待保障工作上做出詳細(xì)部署并監(jiān)督落實(shí)到位。 在賓客服務(wù)方面，酒店優(yōu)化入住流程，加快入住速度，以高標(biāo)準(zhǔn)高效率完成入住接待服務(wù)。專屬的VIP貼身管家服務(wù)，更是做到一客一送，一對一服務(wù)，專業(yè)至誠的服務(wù)得到了與會(huì)嘉賓的一致認(rèn)可與好評(píng)。 
為了給賓客創(chuàng)造個(gè)性化入住體驗(yàn)，酒店客房部與餐飲部極具創(chuàng)意的融合集團(tuán)品牌、機(jī)場元素與在地文化閩南元素等，制作出獨(dú)特的客房致意品。 為了使參會(huì)嘉賓在繁忙的會(huì)議之余得到充分的放松和能量補(bǔ)充，酒店提供豐富多樣的餐飲選擇，包括主題茶歇、特色自助餐等。針對嘉賓歡迎晚宴，酒店更是精心設(shè)計(jì)菜單，精挑食材原產(chǎn)地，打造中西各類特色菜品，讓來自各地的嘉賓享受多元的美食體驗(yàn)。酒店以最高標(biāo)準(zhǔn)層層把關(guān)落實(shí)食材質(zhì)檢，保障食品安全，餐前對嘉賓使用的餐具進(jìn)行嚴(yán)格檢測，確保賓客用餐安全。 
分論壇會(huì)議安排緊湊、會(huì)議類型多樣，為了更加高效的做好會(huì)務(wù)保障，酒店針對服務(wù)流程、現(xiàn)場操作、擺臺(tái)翻臺(tái)等環(huán)節(jié)提前進(jìn)行模擬預(yù)演，更是在30分鐘內(nèi)完成180人課桌式翻臺(tái)為10桌標(biāo)準(zhǔn)晚宴擺臺(tái)任務(wù)，得到會(huì)務(wù)組的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。 翔業(yè)集團(tuán)將繼續(xù)秉持“兩岸一家親”理念，發(fā)揮自身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，更好的服務(wù)國家戰(zhàn)略，助力打造臺(tái)胞臺(tái)企登陸第一家園的“第一站”，推動(dòng)兩岸民間交流和融合發(fā)展，讓兩岸同胞越走越近、越走越親。
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