佰翔會務(wù)艾文東 繼今年圓滿保障了2013年中華龍舟大賽（福建·福州站）、第五屆海峽杯帆船賽和第五屆廈金海峽橫渡活動之后，在剛過去的7月20日—25日，佰翔會務(wù)公司又一次作為大型體育賽事整體服務(wù)供應(yīng)商，圓滿完成“2013年全國航模體育文化節(jié)”的賽事接待，承擔了其中的交通、住宿、餐飲、場務(wù)等多項工作。 規(guī)模盛大再度承接 本屆模型體育文化節(jié)由國家體育總局、教育部、中國科協(xié)、團中央、全國婦聯(lián)、中國關(guān)工委等與廈門市人民政府聯(lián)合主辦，國家體育總局航空無線電模型運動管理中心、省體育局、市體育局、市教育局、集美區(qū)人民政府等部門聯(lián)合承辦。本次活動涵蓋了第十四屆“我愛祖國海疆”全國青少年航海模型教育競賽總決賽、2013年全國青少年航海模型錦標賽和2013年全國航海模型錦標賽三大國內(nèi)頂尖航模賽事，匯聚了來自全國各地的2000多名選手，賽事規(guī)模和級別均堪稱國內(nèi)之最。 繼去年8月之后，佰翔會務(wù)再度承接全國模型體育文化節(jié)的整體接待業(yè)務(wù)。今年，憑借著專業(yè)的服務(wù)能力，以及去年給賽事主辦方留下的良好服務(wù)體驗，佰翔會務(wù)專業(yè)能力再次獲得肯定。 面對考驗成功護航 針對本屆模型體育文化節(jié)，佰翔會務(wù)抽調(diào)精干人員力量，成立專門項目小組。在整個賽事接待服務(wù)過程中，從前期溝通、抵離接待，到酒店排房、運動員報到、車輛交通，再到餐飲安排、溫馨提示，尤其是針對此次參賽選手以青少年居多的特點，佰翔會務(wù)在安全保障、車輛交通等環(huán)節(jié)特地考慮青少年的特點，通過加派隨車人員、多設(shè)提醒標志、及時清點人數(shù)、建立聯(lián)系人責任制等工作方法，做到了服務(wù)零失誤、零投訴，受到賽事主辦方及嘉賓的肯定。 值得一提的是，在比賽開始前兩天，廈門遭遇了熱帶風暴“西馬侖”正面襲擊，這不僅給佰翔會務(wù)在航班接站、交通車輛等工作環(huán)節(jié)帶來了嚴峻考驗，更考驗了佰翔會務(wù)在賽事整體工作出現(xiàn)大幅度變動情況下的應(yīng)急應(yīng)變能力。面對這種情形，佰翔會務(wù)沉著應(yīng)對，迅速啟動應(yīng)急預案，及時跟蹤延誤航班信息，調(diào)整車輛行駛路線，并與組委會及運動員之間保持及時密切的溝通，最終交出了一份滿意答卷，成功為賽事的順利圓滿保駕護航。 金牌品質(zhì)專業(yè)制勝 體育賽事一直以來都是佰翔會務(wù)重點關(guān)注的市場領(lǐng)域。面對涉足會務(wù)市場較早、搶占了先機的競爭對手，佰翔會務(wù)瞄準市場穩(wěn)定性好、周期性強、客戶粘性高的體育賽事領(lǐng)域，深耕市場，強化專業(yè)服務(wù)水平，通過近幾年的多項大型賽事的承接逐步提升了對體育賽事服務(wù)的專業(yè)能力，建立了牢固的客戶關(guān)系。 制定賽事服務(wù)方案時，佰翔會務(wù)主動關(guān)注、深度了解客戶的核心需求，從不同的側(cè)重點出發(fā)提出多套優(yōu)質(zhì)備選方案，反復跟客戶探討推敲，最終拿出最適合客戶的執(zhí)行方案。執(zhí)行接待服務(wù)方案時，牢牢把握各個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵要素以及各環(huán)節(jié)相互之間的銜接，將計劃性與靈活應(yīng)變有機結(jié)合，細膩中凸顯專業(yè)，超越客戶期待，展現(xiàn)出令客戶喜出望外的效果。 經(jīng)過這幾年的努力，佰翔會務(wù)基本囊括了廈門地區(qū)主辦的各類賽事，廈門國際馬拉松賽、全國體育舞蹈大賽、華人籃球賽、廈金橫渡、海峽杯帆船賽；從去年開始，佰翔會務(wù)走出廈門，繼去年服務(wù)的“福州國際鐵人三項賽”后，今年又承接了“中華龍舟賽（福建·福州站）”，逐漸形成在福建省內(nèi)主導賽事接待服務(wù)的市場地位。 目前，佰翔會務(wù)正努力從賽事接待服務(wù)的領(lǐng)域向賽事策劃、招商、運作的高端領(lǐng)域進行拓展提升，力爭成為體育賽事的綜合運營商。 據(jù)了解，8月16—19日，由國家體育總局武術(shù)運 |