本報(bào)廈門訊（通訊員 葉曉紅） 10月14日，元翔地勤客艙保潔部獲得由全日空航空公司總部頒發(fā)的專項(xiàng)表彰——“五星級(jí)客艙清潔獎(jiǎng)”，客艙保潔部“清新伴旅”品牌再獲肯定。 據(jù)了解，近期，全日空航空公司獲得“世界最優(yōu)秀客艙清潔獎(jiǎng)”，該獎(jiǎng)項(xiàng)是由世界著名航空業(yè)界調(diào)查機(jī)構(gòu)-英國(guó)SKYTRAX公司評(píng)定。為此，全日空總部根據(jù)全日空航班在全球的運(yùn)行情況，在客艙清潔方面給予廈門機(jī)場(chǎng)客艙清潔服務(wù)級(jí)別最高的“五星級(jí)客艙清潔獎(jiǎng)”獎(jiǎng)項(xiàng)，并為元翔地勤客艙清潔部每位員工精心制作了證件掛帶禮品。 據(jù)介紹，元翔地勤客艙保潔部“清新伴旅”品牌致力于為客戶提供差異化服務(wù)。根據(jù)不同航空公司的個(gè)性要求，客艙保潔部制訂了個(gè)性化的服務(wù)規(guī)范，包括統(tǒng)一流程、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范旅客遺失物品處理程序等，實(shí)現(xiàn)自身服務(wù)品質(zhì)與客戶體驗(yàn)的“雙贏”。值得一提的是，“清新伴旅”的玫瑰問候與心意長(zhǎng)隨品牌活動(dòng)，在客艙清潔完畢之后，“空掃”們會(huì)為機(jī)組送上玫瑰花與心意卡，人文情意關(guān)懷贏得客戶廣泛好評(píng)。  |