本報(bào)廈門(mén)訊（通訊員 李樹(shù)鈺）近日，元翔海岸客運(yùn)部連獲兩面臺(tái)胞贈(zèng)予的錦旗感謝，錦旗上分別寫(xiě)著“品德高尚助人為樂(lè)”和“盡心盡責(zé)熱情周到”，以此感謝元翔海岸客運(yùn)部對(duì)臺(tái)胞旅客的熱心幫助。 4月12日，元翔海岸客運(yùn)部接到一行62人臺(tái)胞旅行團(tuán)晚到求助，為確保團(tuán)隊(duì)順利通關(guān)，避免團(tuán)隊(duì)的行程延誤及機(jī)票損失風(fēng)險(xiǎn)，客運(yùn)部值班經(jīng)理積極主動(dòng)聯(lián)系聯(lián)檢單位，并為晚到旅客開(kāi)通綠色通道，最后協(xié)助旅客順利通關(guān)，獲得旅客真誠(chéng)的感謝。 4月28日，一名臺(tái)胞旅客入境金門(mén)時(shí)發(fā)現(xiàn)臺(tái)灣通行證遺失，同行三人被拒絕入境，隨即打電話至五通碼頭旅客服務(wù)中心尋求幫助。當(dāng)日值班班長(zhǎng)接到旅客求助時(shí)，向旅客核實(shí)其途徑的具體路線來(lái)判斷通行證可能遺失的區(qū)域立即展開(kāi)查找工作。通過(guò)仔細(xì)找尋，值班班長(zhǎng)最終在2樓侯船廳較偏的座位下找到通行證，及時(shí)聯(lián)絡(luò)船公司協(xié)助寄出通行證到金門(mén)碼頭，交付旅客，確保旅客順利通關(guān)。在旅客發(fā)出求助信息到旅客拿到通行證僅用了45分鐘，旅客對(duì)此感激不盡。 真心真情服務(wù)兩岸。元翔海岸將持續(xù)踐行“兩岸一家親”的服務(wù)品牌理念，用心服務(wù)兩岸臺(tái)胞，為兩岸往來(lái)臺(tái)胞旅客營(yíng)造更加溫馨便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
|